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2018-05-31 11:35 来源:澳贝娱乐玩彩票,AUB澳贝极速时时彩 作者:王磊    编辑:徐泓   

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摘要:29日,全省工商和市场监管部门旅游购物场所集中整治工作电视电话会议在昆召开

“当前,旅游市场问题仍然突出,整治形式依然严峻。旅游购物场所商业贿赂、虚假宣传、欺诈消费者、强迫购物等还没有根本解决,长效监管机制还没有建立起来……”29日,全省工商和市场监管部门旅游购物场所集中整治工作电视电话会议在昆召开,省工商局局长张荣明表示,为着力解决旅游购物中存在的突出问题,省工商局从即日起至11月底,将分3个阶段开展全省工商和市场监管部门旅游购物场所集中整治。

7州市被列为整治重点

此次集中整治重点地区为,昆明市、大理州、丽江市、版纳州、迪庆州、保山市、德宏州。

其它州市结合当地实际,明确各自重点地区,同步开展整治。

重点整治区域:

景区景点及周边地区、古城古镇、旅游商品一条街、公路沿线及休息区、车站码头及周边地区、旅游村寨等游客和旅游商品销售集中区域为本次集中整治重点区域。

重点整治场所:

经营珠宝玉石、银器银饰、三七玛卡、普洱茶等重点特色旅游商品的购物场所(购物企业、购物市场),特别是原旅游定点购物企业和各类旅游购物“景区店”“餐厅店”“文化体验店”等为本次集中整治重点对象。

严厉打击商业贿赂等违法行为

通过开展旅游购物场所集中整治,严厉打击商业贿赂等违法行为,全面规范旅游购物场所,积极推进“消费维权服务站”进购物市场、进购物企业、进景区景点工作,大力创建旅游购物“诚信经营放心消费”承诺企业(店),使旅游购物场所商业贿赂等突出问题得到治理,旅游购物长效监管机制得到健全,进一步营造安全放心的旅游购物环境,推动旅游市场秩序根本好转,促进旅游产业健康发展。

重点整治以下行为:

一是商业贿赂行为。

即购物场所等采取给予旅行社、导游、司机购物回扣、返佣、“停车费”“刹车费”“茶水费”“人头费”等方式进行贿赂,谋取交易机会或者竞争优势。

二是其他违法行为。

包括虚假宣传行为,购物场所不以真实名称和标记提供商品和服务。利用说明书、现场演示、还本销售、体验销售、有奖销售、包间销售、认老乡、冒充老板子女、虚假交易、虚假评论、销售诱导等方式,对其经营商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作为虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

销售假冒伪劣商品和欺诈消费者行为;

通过威胁、恐吓等方式强迫或变相强迫购物行为;

无照经营和店铺名称使用不规范行为;

故意拖延和无理拒绝履行退换货义务行为;

利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为等。 

专访省工商局局长张荣明

违法企业该关闭坚决关闭 该吊销执照的坚决吊销

张荣明告诉记者,从去年4月旅游市场秩序整治以来,虽然取得了积极成效。但离人民群众的期盼还有很大差距,旅游市场问题仍然突出,整治形势依然严峻。从旅游市场情况看,旅游购物场所商业贿赂、虚假宣传、欺诈消费者、强迫购物等问题还没有根本解决,长效监管机制还没有建立起来。从整治工作落实看,虽然各地工商和市场监管部门做了大量工作,付出了艰辛努力,但仍然不同程度存在组织领导不到位、工作作风不扎实、监管责任不落实、监督检查跟不上、执法办案有差距等问题,必须引起高度重视。

各地要把案件查办作为衡量整治成效的重要标准,组织执法力量,加强案件线索排查。要抓好“诉转案”工作,扩大案件来源。对检查发现、投诉反映及舆情监测发现的各类违法行为,发现一起、查处一起、决不姑息。要把商业贿赂案件作为案件查办重中之重,千方百计挖案源,集中力量办大案。对存在商业贿赂等严重违法行为的购物企业,一经查实,“顶格处理”,清出市场。昆明、大理、丽江、迪庆、保山、版纳等重点州市特别是昆明市,一定要在商业贿赂案件查处上取得更大突破,在案件数量上要增加,在处罚力度上要加大,违法企业该关闭的坚决关闭,该吊销执照的坚决吊销。同时,加强“行转刑”工作,对达到追诉标准的商业贿赂等案件,及时移送公安部门调查处理,追究刑事责任。

一年查处涉旅案件266件、罚没金额795万

从去年4月15日以来,全省工商和市场监管部门针对突出问题,突出整治重点,全面加强线上线下执法检查,严厉打击违法行为。共检查购物企业、旅行社、景区景点等旅游市场主体7.15万户次,检查线上旅行社、旅游购物企业网站1628个。丽江、保山、迪庆工商和市场监管部门着力解决了腾冲和顺古镇、丽江古城、泸沽湖等景区、迪庆独克宗古城3540户无照经营问题。

至4月份,全省共查处涉旅案件266件,罚没金额795万元。保山、大理、版纳、昆明等重点州市局查处了46件商业贿赂案件。特别是腾冲市局,通过采取“六个一”的方式,仅今年来就查办商业贿赂案件25件。丽江市突出虚假宣传和线上旅游违法行为,查处了一批虚假宣传大要案件。楚雄、迪庆等州市也积极推进案件查办。

充分发挥“12315”投诉举报中心作用,高效受理、处理涉旅投诉1012件,为消费者挽回损失474.3万元。推进旅游市场“消费维权服务站”建设,全省在购物企业、购物场所、景区景点建立“消费维权服务站”1668个,拓展了投诉处理渠道。省局与省旅发委建立旅游消费者投诉信息共享机制,强化投诉数据分析运用和“诉转案”工作。丽江坚持网络投诉处理不过夜,实行涉旅舆情24小时监测,及时处理网络舆情投诉123件。楚雄州局在高速公路沿线和景区推行首问责任和赔偿先付两项制度,解决了中药材等商品监管难题。保山、昭通、昆明等地在购物场所、景区景点广泛建立消费维权服务站”,有效化解消费纠纷。

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